三星I9300投訴不斷 字庫(kù)門后主板質(zhì)量遭質(zhì)疑
?據(jù)報(bào)道，三星的i9300自發(fā)布初期就受到眾人關(guān)注,獨(dú)特的鵝卵石設(shè)計(jì)和四核強(qiáng)悍處理器,各方面受到眾人的青睞，隨著銷量的增加，三星i9300暴露出的問題也越來(lái)越多，從“突然死機(jī)”到“無(wú)法開機(jī)”，莫名開不了機(jī)售后質(zhì)疑消費(fèi)者人為損壞主板，再到“字庫(kù)損壞”、高價(jià)維修，這已成為眾多三星I9300手機(jī)用戶的共同遭遇。
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三星I9300新機(jī)使用不久頻現(xiàn)問題 主板損壞、無(wú)故死機(jī)
黑龍江哈爾濱的馬先生稱自己購(gòu)買的三星I9300，使用半年出現(xiàn)無(wú)法開機(jī)現(xiàn)象，咨詢?nèi)鞘酆蟊硎緸橄M(fèi)者人為更改系統(tǒng)導(dǎo)致，需要自費(fèi)2800元更換主板，馬先生對(duì)此表示不滿，在使用的半年時(shí)間里，并沒有更改過(guò)什么系統(tǒng)，自己無(wú)非就是簡(jiǎn)單的短信、電話，何談人為更改系統(tǒng)。
? 浙江湖州董先生也訴說(shuō)，新購(gòu)買的三星I9300使用才一個(gè)月就被三星售后檢測(cè)確定為主板損壞。董先生表示自己平時(shí)不怎么玩手機(jī)的，就打打電話，發(fā)發(fā)短信，游戲都不怎么玩的，手機(jī)就突然沒聲音了，什么聲音都沒了，包括聽筒、揚(yáng)聲器、耳機(jī)等，后來(lái)董先生上網(wǎng)查了三星I9300主板問題，發(fā)現(xiàn)有很多類似的投訴，很多用戶質(zhì)疑三星I9300手機(jī)設(shè)計(jì)有問題導(dǎo)致主板易損壞。
三星I9300使用僅三個(gè)月字庫(kù)損壞需自費(fèi)維修
山東日照的周先生反映稱，2012年10月份購(gòu)買一部三星i9300手機(jī)，使用該手機(jī)不到三個(gè)月，手機(jī)無(wú)法開機(jī)。經(jīng)三星售后檢測(cè)后稱字庫(kù)損壞，更換字庫(kù)需要消費(fèi)者花800元維修。
自費(fèi)維修的說(shuō)法遭到了消費(fèi)者周先生的拒絕，周先生說(shuō)：“手機(jī)正常使用三個(gè)月卻出現(xiàn)字庫(kù)損壞，按照三包法的規(guī)定該機(jī)應(yīng)在保修期內(nèi)，售后應(yīng)該免費(fèi)維修，自費(fèi)維修的說(shuō)法我無(wú)法接受”
周先生說(shuō)：“我上網(wǎng)搜索后發(fā)現(xiàn)，該型號(hào)手機(jī)出現(xiàn)同樣問題用戶不在少數(shù)，字庫(kù)的問題竟然是設(shè)計(jì)缺陷，對(duì)此三星官方聲稱沒有此類反饋信息，這讓我感到非常氣憤。產(chǎn)品設(shè)計(jì)出現(xiàn)問題卻讓消費(fèi)者買單，這也太‘坑爹’了?！?/p>
周先生表示，花4000多元買個(gè)機(jī)器使用不到三個(gè)月便出現(xiàn)故障，維修費(fèi)用需要800元，維修成本也太高了，希望三星公司對(duì)該型號(hào)手機(jī)召回處理，三星官方應(yīng)該正視“字庫(kù)門”問題。
類似遭遇的還有北京的胡女士。2012年“十一”假期期間，胡女士買了一款三星I9300手機(jī)，正常使用約兩個(gè)月后，“12月中旬的一天，手機(jī)放在褲兜里，再拿出來(lái)的時(shí)候就一直停留在開機(jī)的畫面――死機(jī)了，怎么按都不成，只能通過(guò)拔電池才能關(guān)機(jī)，再開機(jī)還是如此。”胡女士去三星售后咨詢，被告知是字庫(kù)壞了，“不在保修范圍內(nèi)”。
胡女士只好自己掏錢修，“換了字庫(kù)又返廠，最后折騰完，花了1000元?！钡恳廊粨?dān)心，再出現(xiàn)問題怎么辦?維修的師傅也告訴她，修好后還可能會(huì)壞。
三星手機(jī)字庫(kù)緣何損壞?
公開資料顯示，手機(jī)字庫(kù)指的是手機(jī)內(nèi)置存儲(chǔ)器EMMC芯片(EMMC硬盤)，在維修行業(yè)俗稱字庫(kù)。智能手機(jī)時(shí)代，只要存貯系統(tǒng)程序的芯片都粗略地稱為字庫(kù)。
也有觀點(diǎn)認(rèn)為，字庫(kù)是硬件，其實(shí)也不算emmcnand-flash芯片，只是一個(gè)底層引導(dǎo)bootloader啟動(dòng)的啟動(dòng)器而已，送修的檢測(cè)結(jié)果一般都是主板CPU某處漏電，無(wú)法完成開機(jī)自檢，所以手機(jī)卡屏。
有說(shuō)法稱，三星手機(jī)字庫(kù)損壞是因突然斷電而被而被“擊穿”所致，而突然斷電則是由用戶在死機(jī)之后拔下電池鎖造成的。
有網(wǎng)友分析總結(jié)，防止字庫(kù)損壞“唯一的辦法就是手機(jī)死機(jī)后，務(wù)必等待2分鐘(120秒)以上再拔電重啟。
否則，類似拔掉正在讀寫的U盤，可能造成eMMC芯片永久性損壞?！倍鴵?jù)三星方面公開回應(yīng)，引發(fā)三星I9300手機(jī)(GalaxyS3)“突然死機(jī)”的主要原因是固件程序錯(cuò)誤。三星公司曾發(fā)表聲明稱，已經(jīng)了解到獵戶座處理器存在的一些潛在安全問題，將盡快為用戶提供修補(bǔ)漏洞的軟件升級(jí)，對(duì)于三星I9300手機(jī)(GalaxyS3)發(fā)生“死機(jī)”故障，有消息透露，這一現(xiàn)象或是由三星獵戶座處理器設(shè)計(jì)缺陷造成的。
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引導(dǎo)系統(tǒng)重啟 ? https://www.chinafix.com/zt/4450-1.html