聯(lián)想“電池門”追蹤：回應過保案例不受理
此前網絡報道了聯(lián)想多個型號電腦的標配電池L08O6D13存在“先天缺陷”，聯(lián)想公司卻對用戶的投訴“置之不理”的事件。最近該事件又有了新的進展，記者8日從知情人處得到消息，聯(lián)想公司近日通過各地售后服務站密集地與當?shù)厣婕啊半姵亻T”事件的用戶進行交涉，表示愿意解決用戶提出的問題。但是面對消費者提出“免費更換新電池，并對新更電池質保一年”的要求，聯(lián)想方面卻表示，“電池庫存有限，可能調不到貨……”這讓受害的消費者原本燃起的希望被再度撲滅。 消費者：最大限度爭取合法權益 目前，聯(lián)想“電池門”維權QQ群的管理員正在積極組織受害的群友填寫“筆記本電池集體唯權統(tǒng)計表”準備進行集體“換電池”的行動。“我們想最大限度地為群友爭取合法權益”，一位不愿具名的管理員表示。 從各方的反饋來看，涉及此次“電池門”事件的用戶中，部分人已得以免費更換電池，但仍有為數(shù)不少的消費者被拒在“免費更換電池”的門外。據(jù)部分用戶反映稱，即便是新?lián)Q的電池，也已“庫存太久”或者是所謂的“良品”電池（部分消費者拿到的“良品”電池，自測時卻發(fā)現(xiàn)電池已經充放電達數(shù)幾十次）。 “聯(lián)想不想在315之計被曝光，所以正在采取各種方法施加影響，但就是不從根本上解決用戶的問題。”參與整個維權過程的張宇（化名）說：“聯(lián)想的公關能力實在太大了” “工商局、消協(xié)都不為用戶說話，我們感覺比較郁悶?！睆堄罘Q，“各地的受害消費者都向當?shù)氐?2315投訴過，包括北京的消協(xié)，不過聯(lián)想似乎已跟很多地方的消協(xié)打過招呼，這些消協(xié)都不能給我們一個合理的解釋?！? “聯(lián)想的公關能力實在太大了，真的領教了?！睆堄罡袊@。“有幾家主流媒體的記者本來聯(lián)系了好幾位用戶打算做采訪，都約好了，卻突然來電說取消采訪，因為聯(lián)想公關到領導那里，計劃不得不做改變?！? “聯(lián)想方面現(xiàn)在采取行動來解決我們的問題，只是想跟用戶‘私了’，想‘息事寧人’，只是想‘消除眼前麻煩’……根本沒有為大多數(shù)用戶（那些還不知道自己的電池是“問題電池”，不知道聯(lián)想有“關懷計劃”的用戶）考慮，聯(lián)想仍然在逃避責任！但是我們又能怎么樣呢？還有誰能為我們做主呢？”張宇說：“我敢說，如若不是315迫在眉睫，聯(lián)想根本不會搭理我們?！? 工商局稱“產品過保”案件不受理 ? 本月8日，記者于以普通消費者的身份致電北京12315，反映聯(lián)想公司“電池門”問題，但房山分局的消協(xié)以“用戶筆記本過?！睘橛?，表示不予受理投訴。消協(xié)工作人員稱，“消協(xié)只是負責解決‘三包’范圍內消費者與經營者糾紛的案件，保外的案件不予受理?！奔词褂浾弑硎究梢詫ⅰ肮收想姵亍钡臋z測證據(jù)發(fā)到消協(xié)郵箱或者傳真過去，該工作人員仍然以“產品過?！睘橛刹皇芾硗对V。隨后，記者轉換身份致電北京12315，工號為173的工作人員給記者的答復和解釋與此前工作人員的“口徑”如出一轍，并建議記者去質檢局投訴。 ?在我國《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法（修正）》的規(guī)定中，第二條明確指出，“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發(fā)生消費者權益爭議的申訴，適用本辦法。 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 來源：中國網絡電視臺