蘋果遭遇集體訴訟 MacBook顯卡有瑕疵還耍賴
三位MacBook用戶周三對蘋果提起集體訴訟，稱他們2011年購買的MacBook筆記本電腦的顯卡有瑕疵，經(jīng)常出現(xiàn)花屏，而蘋果又拒絕向用戶支付維修費用。 三位原告在起訴中要求蘋果負(fù)責(zé)維修有問題的MacBook，或者換新。同時，原告還要求蘋果對此向用戶進行賠償，并支付相關(guān)的法律費用。 今年年初以來，不斷有消費者抱怨，稱他們在2011年購買的15英寸和17英寸MacBook Pro存在顯卡故障，經(jīng)常出現(xiàn)屏幕變花等問題。 截至上周，在Change.org*平臺上簽名要求蘋果解決該問題的用戶數(shù)量已超過20000人。此外，還有大量用戶在Facebook、Reddit和蘋果支持論壇上抱怨該問題。 據(jù)律師稱，該問題是由于MacBook Pro顯卡使用了“無鉛焊接材料”所致。隨著時間的推移，無鉛焊接會自動裂開，導(dǎo)致顯卡和主板之間數(shù)據(jù)流通不暢，最終還會導(dǎo)致計算機完全不可用。 事實上，在2011年MacBook Pro開售后不久，就有用戶抱怨顯卡問題。蘋果隨后立即做出回應(yīng)，發(fā)布了一個軟件更新，稱會解決該問題，并提升顯卡穩(wěn)定性。 但用戶卻表示，軟件更新根本沒有修改該問題，MacBook的屏幕還是會出現(xiàn)各種問題，如橫條和死屏等。許多用戶表示，在他們的MacBook過了質(zhì)保期之后才出現(xiàn)該問題，因此蘋果拒絕免費維修或為此承擔(dān)費用。 還有用戶表示，即使他們花費了300美元至500美元的價格替換了顯卡，過一段時間后還會出現(xiàn)同樣的問題。律師對此表示，因為更換的顯卡是同樣的瑕疵產(chǎn)品，因此使用一段時間后問題還會出現(xiàn)。 也有用戶抱怨，雖然他們支付了額外的費用延長了質(zhì)保期，但蘋果還是不負(fù)責(zé)維修。