網(wǎng)友建QQ群維權(quán)和投訴戴爾筆記本
網(wǎng)友建QQ群維權(quán)和投訴戴爾筆記本
又是一年315，又是一年維權(quán)路。一年一度的315消費者權(quán)益日即將來臨，每當這個時候，消費維權(quán)、消費知識等字眼充斥在目光所及之處;每當這個時候各類虛假產(chǎn)品等都會暴露出其真實的本性。在消費的時候，我們常常遇到的問題是我們不知道有什么辦法可以更好地讓我們規(guī)避消費陷阱;當權(quán)益受到損害的時候，我們不知道有什么途徑可以更好地維護我們的權(quán)益;對于法規(guī)和規(guī)則我們了解得太少;在消費過程中發(fā)生了不愉快，我們的情緒根本無法得到關照……
戴爾筆記本遭大量投訴
最近戴爾公司遭遇不愉快，出現(xiàn)了大量投訴的貼子，一些消費者者反映購買的戴爾筆記本電腦質(zhì)量存在缺陷，頻繁出現(xiàn)死機現(xiàn)象。
戴爾筆記本遭大量投訴
網(wǎng)友建QQ群維權(quán)
編輯進行查找戴爾筆記本維權(quán)QQ群是否可在，但在網(wǎng)上搜索終于查到，該群已經(jīng)爆滿。編輯通過咨詢此QQ群管理員，該群現(xiàn)在已經(jīng)有180人左右。一開始，消費者們都以為編輯是戴爾公司的“托”而不愿意回答問題，當編輯表明身份后，很多消費者紛紛講述了自己的購買戴爾筆記本出現(xiàn)的硬件問題。
山東淄博-東雖的網(wǎng)友稱自己2010年3月26日，懷著無比激動的心情迎來的本人的第一個筆記本。全稱DELL VOSTRO1088 R146筆記本，配置如下：T6670/2G/320G/512獨顯/康寶刻錄機。由于買的時候，天色已晚，當時就沒有裝系統(tǒng)，回來之后自己花了15元錢請人裝了個系統(tǒng)。
當天晚上，問題開始出現(xiàn)了---不停的死機。沒有任何征兆的死機。確切的說，平均開機10個小時死機3次。
有一次，居然在登錄XP，輸入登錄密碼的時候死機了!東雖給800總計打過4次電話，第一次，要求我重裝系統(tǒng)，而且極力的推薦給我480元的上門服務。接著，開始使用，問題還是沒有解決，死機情況照舊，第二、三次等都是無奈之舉重裝系統(tǒng)，在第四次打800電話的時候，一個女的接的，推薦給我一個軟件，我在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)這種問題的機器很挺多的。發(fā)現(xiàn)了3.15電子產(chǎn)品投訴網(wǎng)在這網(wǎng)站上面投訴后，第二天戴爾的就給我電話說給我努力爭取到一次上門服務。終于在上門服務人來了之后，給我更換了硬盤、內(nèi)存。終于開開眼讓俺的本子不死機了，但是又出現(xiàn)了一個新的問題沒有解決，這個臺筆記本的鼠標系統(tǒng)有時跳閃，之前這個問題比較小，現(xiàn)在閃的非常厲害，玩什么游戲都不好用。
總之有著高端市場定位的戴爾，也爆出嚴重的質(zhì)量和售后問題。該品牌筆記本電腦身陷“缺陷門”也有著大量消費者的投訴，315315消費電子投訴網(wǎng)2010年7月，共接到計算機行業(yè)的投訴1755宗。經(jīng)統(tǒng)計，有效投訴有1617宗，無效投訴有138宗。在7月計算機行業(yè)的投訴中，戴爾產(chǎn)品投訴有所增，隨著計算機產(chǎn)品同質(zhì)化的加劇，眾多筆記本廠商因為采購同一批次存在瑕疵的部件，從而導致集體性投訴事件不斷上演。