三星等離子電視機內(nèi)屏碎裂外屏完好 三星蘇寧耍賴質(zhì)保期內(nèi)拒不保修
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?原作者：莉羅
2012年3月份購買的三星64寸等離子電視機，買來后一直掛在新家墻壁上，直到去年12月份住進去開始使用，到2013年2月20日突然發(fā)現(xiàn)電視機屏幕出現(xiàn)碎裂，外屏卻完好無損，一點痕跡都沒有，家里也完全沒有出現(xiàn)過碰撞電視機的行為，還在質(zhì)保期內(nèi)。
打電話叫三星售后進行維修，結(jié)果三星售后派了一名維修員過來進行了拍照，然后回去后就給我回了個電話，說維修部看了照片是人為外力損壞不保修！蘇寧的維修員上門查看過也表示這種情況不可能是人為損壞，可是一直給不了滿意的回復。
打12315，說三星售后有義務開質(zhì)量檢測認定書，說是人為也需要舉證，不能口頭說明。結(jié)果三星售后很NB，說這個要12315對他們發(fā)出邀請才行。
我家里先后買了幾十臺三星的電視機了，老家還是新家，出租的房屋等等，家里電冰箱，洗衣機，手機，平板電腦等等產(chǎn)品都是三星，三星對于他們的忠實客戶就是這樣的售后和回報覺得很憤慨。要求換貨或者退貨！
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