返修筆記本當(dāng)新機(jī)賣
??? 王先生于6月初在電腦城購(gòu)得一臺(tái)“全新”名牌筆記本電腦，3700元的成交價(jià)比市場(chǎng)上4000多元的標(biāo)價(jià)優(yōu)惠不少，“沒(méi)想到這是進(jìn)貨價(jià)不到3000元的翻新機(jī)”。
6月底，廣州某電腦專賣店離職銷售員小汪（化名）曾幫助4名同樣被騙的顧客討回賠償，他爆料稱：以曾任職的電腦城某專賣店為例，過(guò)去一年就賣出翻新的某品牌筆記本電腦近500臺(tái)，全是7天包退15天包換的返修機(jī)，“普通消費(fèi)者根本不懂分辨”。
進(jìn)貨平?翻新機(jī)能便宜近3000元
23歲的小汪兩年來(lái)都任職某電腦經(jīng)銷商的專賣店銷售員，約一個(gè)月前離職。
小汪透露，翻新電腦幾乎全是返修機(jī)，行內(nèi)叫“DOA”，就是消費(fèi)者購(gòu)買新電腦后，在7天包退15天包換期間，出現(xiàn)故障返修及退換后，積存在廠家處的機(jī)器。
多數(shù)大型電腦品牌商都有數(shù)量不一的返修機(jī)器。小汪稱：“依照正規(guī)的處理流程，此類返修機(jī)一般會(huì)削價(jià)提供給內(nèi)部員工認(rèn)購(gòu)，由于價(jià)錢比全新機(jī)器優(yōu)惠，因此不愁銷路?！?/p>
小汪認(rèn)為，比起內(nèi)部消化的優(yōu)惠價(jià)，當(dāng)作全新機(jī)器推出市場(chǎng)無(wú)疑獲利更高，有理由懷疑相關(guān)人員違規(guī)操作，以圖利潤(rùn)最大化，“由于都是新買不久的機(jī)器，一般很容易清理干凈，包裝也會(huì)較完好。普通消費(fèi)者根本不懂分辨?！?
小汪向記者出示了某知名品牌筆記本電腦的進(jìn)貨清單，他表示這是曾任職專賣店5月份的一次進(jìn)貨。清單上列出8種不同型號(hào)、共計(jì)163臺(tái)的筆記本電腦。其中一款筆記本電腦市場(chǎng)曾標(biāo)價(jià)8999元，正常進(jìn)貨價(jià)約8000元，而清單上的翻新機(jī)最低限價(jià)為6600元，進(jìn)貨價(jià)約5000元。
利潤(rùn)高?銷售員熱衷推銷翻新機(jī)
小汪表示，對(duì)比正規(guī)渠道的新貨，翻新機(jī)的利潤(rùn)明顯較高，且低廉的價(jià)格更能吸引不知情的顧客，對(duì)利潤(rùn)業(yè)績(jī)與收入掛鉤的銷售員而言，無(wú)疑吸引力更大，“一批貨進(jìn)來(lái)，店里的銷售員都會(huì)搶著賣?！?/p>
“銷售員一般按利潤(rùn)的10％作提成，賺了5000元就有500元入賬?！毙⊥暨€記得，2008年到廣州崗頂電腦城的專賣店上班的第一個(gè)月，他就曾將一臺(tái)進(jìn)貨價(jià)僅4500元的翻新機(jī)，以接近9500元的價(jià)格賣出。
小汪表示，他所任職的經(jīng)銷商，僅深圳分公司一年就能賣出近500臺(tái)翻新電腦，“廣州這邊的銷售更旺?！?/p>
在翻新機(jī)的清單上，全是筆記本電腦的型號(hào)，沒(méi)有一臺(tái)臺(tái)式機(jī)。小汪解釋，返修的臺(tái)式機(jī)，里面的零部件都可以拆出再用，而高集成度的筆記本電腦，相對(duì)難分拆，因此流向翻新市場(chǎng)的可能性更大。
在QQ群“××返修機(jī)維權(quán)群”中，如今已有包括王先生在內(nèi)的20位某品牌筆記本電腦的消費(fèi)者，他們是為了追討賠償，并將如此黑幕公之于眾而聚在一塊。有群友表示，在小汪的帶領(lǐng)下，上月底已有4位買了翻新機(jī)的消費(fèi)者得到全額退款，外加1500元的賠償?！暗麄儸F(xiàn)在不再愿意向我們作出賠償?！蓖跸壬f(shuō)，“我們不排除訴諸法律，定要討個(gè)說(shuō)法?！?/p>
對(duì)于此批翻新貨的流出途徑，小汪表示暫難確定：“該公司總部與維修公司都存在出漏洞的可能性?！?/p>
為掌握證據(jù)，小汪搜集了20段錄音――來(lái)自經(jīng)銷商多位主管，以及該公司的總部及客服部門。在其中一段電話交談中，該公司項(xiàng)目經(jīng)理溫某說(shuō)：“這不是公司的行為，這只是我個(gè)人的行為。貨是我搞的?！?/p>
購(gòu)機(jī)建議
建議一：索取保修卡
正常新機(jī)器都同時(shí)有保修卡和三包憑證，但翻新機(jī)器大多缺保修卡（因保修卡有兩聯(lián)，第一手客戶購(gòu)買之后，保修卡就撕成兩份，不能復(fù)原）。
建議二：自備測(cè)試軟件
購(gòu)買電腦時(shí)，可隨身帶上檢測(cè)硬盤使用時(shí)間的軟件，檢測(cè)所買電腦的硬盤使用時(shí)間。不過(guò)，當(dāng)一手機(jī)器壞的剛好是硬盤，換上新硬盤再翻新，那這一招就失效了。
建議三：查核SN碼維修記錄
每臺(tái)品牌電腦都有唯一的SN碼。只要向廠家提供SN碼，就能查出該電腦的維修記錄。
可維修記錄畢竟掌握在維修人員手中，難保不會(huì)出現(xiàn)過(guò)期刪除等情況。