Galaxy S10優(yōu)惠2400元竟是黑客攻擊？三星不發(fā)貨、補(bǔ)償耳機(jī)
三星的Galaxy S10系列手機(jī)自從發(fā)售以來一直很火爆，港版甚至漲價(jià)了。最近幾天三星又上線了以舊換新活動，舊機(jī)最高可給予800元補(bǔ)償，這個活動本來可以給三星Galaxy S10系列手機(jī)的銷售添一把火，結(jié)果活動卻出問題了，出現(xiàn)了bug價(jià)，導(dǎo)致大部分人多次購買。今天上午三星官方表示這次bug是給黑客攻擊了，三星已經(jīng)報(bào)案。對于已經(jīng)下單的用戶，三星發(fā)貨是不可能發(fā)貨的，但會補(bǔ)償價(jià)值699元的耳機(jī)?！ 【W(wǎng)上每次出現(xiàn)這樣的bug價(jià)，大部分人都是事后才知道的，但是總有人在第一時間大量下單，薅羊毛絕不手軟，根據(jù)不一樣機(jī)型優(yōu)惠額度也不一樣，有的優(yōu)惠1310元，最高的可減免2400元，而且根本不需要舊機(jī)，這個優(yōu)惠幅度相對手機(jī)售價(jià)來說都是非常優(yōu)惠的，甚至有可能讓三星虧本?！ 〔贿^三星官方針對此事的回應(yīng)有點(diǎn)讓人大跌眼鏡，官方表示“3月16日0時起，三星網(wǎng)上商城受到網(wǎng)絡(luò) 黑客攻擊，部分訂單顯示異常，數(shù)據(jù)生成錯誤。對于此事，我公司已向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案。對于因黑客攻擊產(chǎn)生的異常訂單，我公司客服人員會與相關(guān)用戶溝通搞定， 給您帶來的不便我們深表歉意。如有任何問題，請聯(lián)系商城客服，電話：400-071-8899?！爆F(xiàn)在的情況就是三星發(fā)貨是不可能發(fā)貨的，否則虧損太大了。從部分用戶的咨詢來看，三星會取消訂單，原路返回退款，不過三星會補(bǔ)償價(jià)值699元的AKG藍(lán)牙耳機(jī)?，F(xiàn)在這個補(bǔ)償措施并沒有官方宣告，即便補(bǔ)償也應(yīng)該是每個訂單補(bǔ)償耳機(jī)，而不是每一款手機(jī)都補(bǔ)償，所以那些下單很多臺的用戶也應(yīng)該只有一個補(bǔ)償，否則三星還是要虧的。
Q:三星 GalaxyS10 系列手機(jī)以舊換新活動原本是怎樣的？
A:舊機(jī)最高可給予 800 元補(bǔ)償。
Q:活動出現(xiàn)了什么問題？
A:出現(xiàn)了 bug 價(jià)，導(dǎo)致大部分人多次購買。
Q:三星官方認(rèn)為問題的原因是什么？
A:三星官方表示這次 bug 是給黑客攻擊了，已報(bào)案。
Q:對于已經(jīng)下單的用戶，三星有哪些處理措施？
A:不發(fā)貨，可能補(bǔ)償價(jià)值 699 元的耳機(jī)，但目前補(bǔ)償措施未官方宣告。
Q:補(bǔ)償?shù)亩鷻C(jī)是什么品牌的？
A:AKG 藍(lán)牙耳機(jī)。
Q:不同機(jī)型的優(yōu)惠額度一樣嗎？
A:不一樣，有的優(yōu)惠 1310 元，最高可減免 2400 元。
Q:出現(xiàn) bug 價(jià)后是否需要舊機(jī)？
A:根本不需要舊機(jī)。
Q:三星官方針對此事的回應(yīng)內(nèi)容是什么？
A:“3 月 16 日 0 時起，三星網(wǎng)上商城受到網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊，部分訂單顯示異常，數(shù)據(jù)生成錯誤。對于此事，我公司已向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案。對于因黑客攻擊產(chǎn)生的異常訂單，我公司客服人員會與相關(guān)用戶溝通搞定，給您帶來的不便我們深表歉意。如有任何問題，請聯(lián)系商城客服，電話：400-071-8899。”
Q:如果下單很多臺手機(jī)，會有多少補(bǔ)償？
A:目前補(bǔ)償措施未官方宣告，但可能每個訂單補(bǔ)償一個耳機(jī)，下單很多臺的用戶也應(yīng)該只有一個補(bǔ)償。
Q:現(xiàn)在三星確定會發(fā)貨嗎？
A:三星發(fā)貨是不可能發(fā)貨的，否則虧損太大了。