有料｜蘋果MacBookPro涉嫌虛假宣傳，遭國外用戶集體訴訟
蘋果在上個月中旬發(fā)布了全新的MacBook Pro，并且宣稱采用了全新的“剪刀式”魔術(shù)鍵盤，后來知名的拆解公司iFixit針對16英寸的MacBook Pro進(jìn)行了全方位的拆解，驚奇的發(fā)現(xiàn)蘋果的鍵盤依舊采用了與上一代的“蝴蝶式”鍵盤，與宣傳的“剪刀式”鍵盤并不符合，這讓很多用戶感到極其失望。 蘋果公司 就因為此事，得到了狠多用戶的不滿，并且發(fā)起了集體訴訟。就在周一，一名聯(lián)邦法官拒絕了蘋果公司駁回客戶提出的集體訴訟的提議，這些客戶稱，蘋果公司知道并隱瞞了MacBook筆記本上的“蝴蝶”鍵盤問題，并且很容易出現(xiàn)故障。 美國加利福尼亞州圣何塞地區(qū)法院法官愛德華?達(dá)維拉（Edward Davila）表示，蘋果必須面對其投訴，為MacBook設(shè)計缺陷提供有效的修復(fù)程序或售后問題，或者在尋求維修時可全額賠償客戶的自付費用的選擇方案。 MacBook 用戶聲稱，他們的MacBook，MacBook Pro和MacBook Air筆記本電腦鍵盤遭受粘性鍵，無響應(yīng)的鍵和擊鍵的困擾，并且這樣的鍵盤下方很容易出現(xiàn)積聚灰塵和碎屑之類的雜物，容易引起鍵盤故障。并且還表示，蘋果的服務(wù)計劃并不周到，因為很多用戶在售后維修，依舊是更換的是相同問題的鍵盤。 該訴訟涉及2015年型號或更高版本的MacBook筆記本電腦以及2016年型號或更高版本的MacBook Pros筆記本電腦的購買者。因為蘋果這樣的行為已經(jīng)違反了消費者保護(hù)費的權(quán)益。 蘋果CEO 蘋果因此也并沒有立即回應(yīng)該問題和解決的方案。但是，它可能在法庭上面臨一場艱苦的戰(zhàn)斗。盡管該公司從未說過蝶形鍵盤設(shè)計存在固有缺陷，但它針對該鍵盤設(shè)計制定了維修程序，甚至在該程序可用后就在程序中添加了最新的13英寸MacBook Pro。同樣，在許多人看來，這是16英寸MacBook Pro明顯地恢復(fù)為剪刀式開關(guān)，這是對早期技術(shù)過于脆弱的一種默認(rèn)。因此，在蝶形鍵盤成為遙遠(yuǎn)的記憶之后，蘋果很有可能發(fā)現(xiàn)為自己的設(shè)計選擇付出了高昂的代價。
Q:蘋果新發(fā)布的 MacBookPro 宣稱采用了什么鍵盤？
A:宣稱采用了全新的“剪刀式”魔術(shù)鍵盤。
Q:實際拆解后發(fā)現(xiàn)是什么鍵盤？
A:實際拆解后發(fā)現(xiàn)是與上一代的“蝴蝶式”鍵盤。
Q:用戶對蘋果的集體訴訟原因是什么？
A:用戶稱蘋果公司知道并隱瞞了 MacBook 筆記本上的“蝴蝶”鍵盤問題，且容易出現(xiàn)故障，蘋果的服務(wù)計劃不周，售后維修仍可能是相同問題的鍵盤，蘋果的行為違反了消費者保護(hù)法權(quán)益。
Q:法官對蘋果的要求是什么？
A:法官要求蘋果必須面對其投訴，為 MacBook 設(shè)計缺陷提供有效的修復(fù)程序或售后問題，或者在尋求維修時可全額賠償客戶的自付費用的選擇方案。
Q:用戶對蘋果服務(wù)計劃有哪些不滿？
A:用戶認(rèn)為服務(wù)計劃不周到，售后維修依舊是更換相同問題的鍵盤。
Q:該訴訟涉及哪些型號的筆記本電腦？
A:該訴訟涉及 2015 年型號或更高版本的 MacBook 筆記本電腦以及 2016 年型號或更高版本的 MacBookPros 筆記本電腦的購買者。
Q:蘋果對該問題有何回應(yīng)？
A:蘋果 CEO 并沒有立即回應(yīng)該問題和解決的方案。
Q:MacBook 用戶聲稱他們的筆記本電腦鍵盤有哪些問題？
A:MacBook 用戶聲稱他們的 MacBook，MacBookPro 和 MacBookAir 筆記本電腦鍵盤遭受粘性鍵、無響應(yīng)的鍵和擊鍵的困擾，并且鍵盤下方容易出現(xiàn)積聚灰塵和碎屑之類的雜物，容易引起鍵盤故障。
Q:蘋果針對“蝴蝶”鍵盤問題制定了什么措施？
A:蘋果針對該鍵盤設(shè)計制定了維修程序，甚至在該程序可用后就在程序中添加了最新的 13 英寸 MacBookPro。
Q:為什么說 16 英寸 MacBookPro 采用剪刀式開關(guān)是對早期技術(shù)過于脆弱的一種默認(rèn)？
A:在許多人看來，16 英寸 MacBookPro 明顯地恢復(fù)為剪刀式開關(guān)，這是對早期技術(shù)過于脆弱的一種默認(rèn)。