競爭對手都在用AI了，你還在等什么？
人工智能時(shí)代已經(jīng)開始，但是很多企業(yè)還沒有采用它。這是可以理解的，因?yàn)橛嘘P(guān)于這個(gè)話題的謬見有很多，如人工智能將會接管世界。但是你的競爭對手卻會利用這項(xiàng)技術(shù)，不斷使得企業(yè)進(jìn)步，而你的問題可能會很久都得不到搞定。很多人都因此而得到了許多好處，當(dāng)你意識到這些好處時(shí)，就會有足夠的理由將AI添加到你的企業(yè)軟件中。 從你的過去找尋 企業(yè)一直在尋找長大的方式，而當(dāng)這個(gè)過程中有重復(fù)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤時(shí)，那你就要通過一些方式不再出現(xiàn)此類錯(cuò)誤。人工智能運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘來瀏覽過去所有的數(shù)據(jù)，并給出模式和相關(guān)性，其中一些你可能已經(jīng)錯(cuò)過了。除了弄清楚你到底在哪里犯了錯(cuò)誤，數(shù)據(jù)挖掘可以讓你運(yùn)用的技術(shù)和工具更有效率地預(yù)測客戶行為。過去的數(shù)據(jù)可以預(yù)測未來的趨勢，也為你的業(yè)務(wù)提供了自己的優(yōu)勢，因此而脫穎于其他企業(yè)。 看到更好的未來 AI不僅僅可以了解一個(gè)人的偏好，為企業(yè)開發(fā)的AI工具還可以將業(yè)務(wù)認(rèn)定為一個(gè)實(shí)體，然后處理來自各種來源的多個(gè)信息條目，并提供個(gè)性化的輸出。它向那些運(yùn)用它的人顯示正確的信息，展示公司的整體運(yùn)作方式，以及他們是如何做出貢獻(xiàn)的。 操作系統(tǒng)的數(shù)據(jù) 當(dāng)數(shù)據(jù)是保持業(yè)務(wù)活躍的關(guān)鍵原因時(shí)，AI就會成為一個(gè)可以讓你運(yùn)用和管理數(shù)據(jù)的操作系統(tǒng)。可以將其看作是蘋果iOS或Android運(yùn)行和管理你的數(shù)據(jù)。 AI也成為你的數(shù)據(jù)與你之間的溝通樞紐，你可以告訴AI你需要什么，它就會分析你的數(shù)據(jù)并給出合理的搞定方案。 AI可以幫助你完成以下四項(xiàng)任務(wù)： ?洞察力：最受追捧的洞察之一是預(yù)測分析，這是人工智能的專長。 AI基于對過去和現(xiàn)在數(shù)據(jù)的分析并結(jié)合你的業(yè)務(wù)、用戶和客戶的行為模式提供預(yù)測。 ?自動化：AI的最好的功能之一是它如何自動化那些重復(fù)性的但又必不可少的普通任務(wù)。獲得許可后，AI通常會提供建議或執(zhí)行操作。 ?協(xié)助：AI可以幫助你的原因是因?yàn)樗私饽愕臉I(yè)務(wù)運(yùn)作方式。根據(jù)你運(yùn)用的軟件，你的AI會適應(yīng)，并提供提示、警報(bào)和改善業(yè)務(wù)的方式。所以如果你運(yùn)用Amy，那將是一個(gè)很好的助理，確保你不會錯(cuò)過另一個(gè)會議，或者如果你運(yùn)用Zia，它將幫助你改善銷售的情況。 ?解鎖非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)：只要人工智能的對話出現(xiàn)，你將看到大數(shù)據(jù)這個(gè)術(shù)語。大數(shù)據(jù)是你的系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)上存在的大數(shù)據(jù)集，傳統(tǒng)的分析工具不夠以處理它，而AI是為數(shù)不多的能夠分析這一大數(shù)據(jù)的技術(shù)之一。 隨著技術(shù)的進(jìn)步，你的業(yè)務(wù)需要也在不斷進(jìn)步。許多活動要么不可能完成，要么由個(gè)人執(zhí)行太耗費(fèi)時(shí)間。盡管人工智能永遠(yuǎn)無法取代服務(wù)的質(zhì)量和人性，但是對于重復(fù)性任務(wù)和令人頭暈?zāi)垦５臄?shù)列，AI可以更加準(zhǔn)確地執(zhí)行。 AI為你提供分析，幫助你做出明智的決定。 未來 在為企業(yè)選擇AI時(shí)，你應(yīng)該尋找的功能特點(diǎn)之一是機(jī)器學(xué)習(xí)。機(jī)器學(xué)習(xí)是AI適應(yīng)新信息的能力。除此之外，準(zhǔn)備好你的軟件。 最聰明的生存 當(dāng)有如此多的新進(jìn)展、新的競爭對手和新市場以及客戶的更多期望時(shí)，很難管理和發(fā)展你的業(yè)務(wù)。你必須學(xué)著聰明才能生存。人工智能可能是一個(gè)有爭議的技術(shù)，但不能否認(rèn)，它可以極大地改善業(yè)務(wù)流程。我不會全力主張你簡單地運(yùn)用人工智能，只因?yàn)槟阋呀?jīng)在競爭的路上，AI很可能就是你的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中缺少那一個(gè)關(guān)鍵。