索尼召回兩個系列筆記本 洋品牌深陷質(zhì)量怪圈
??? 據(jù)《北京青年報》報道，質(zhì)檢總局網(wǎng)站上的消息顯示，索尼有限公司決定自2010年6月30日開始，召回兩個系列的筆記本電腦，中國大陸地區(qū)涉及數(shù)量共計55362臺。近年來，索尼的產(chǎn)品屢屢被曝有質(zhì)量問題。
在我國不少消費者眼中，洋品牌就是“高品質(zhì)”的代名詞。然而，一些洋品牌不斷被曝出各種質(zhì)量問題，不少企業(yè)在售后處理上還表現(xiàn)出對消費者權(quán)益的漠視態(tài)度，這嚴(yán)重?fù)p害了這些企業(yè)的品牌形象。此前的惠普筆記本電腦事件就是一個例子。
索尼召回兩個系列筆記本
索尼此次召回產(chǎn)品涉及今年1月上市的部分VPCF11系列和VPCCW2系列VAIO筆記本電腦，由于溫控管理系統(tǒng)原因，在特定的使用條件下，召回產(chǎn)品可能產(chǎn)生機(jī)器過熱的情況，導(dǎo)致機(jī)器外殼變形。用戶如不慎觸碰到過熱部位，可能導(dǎo)致皮膚灼痛。
2008年，索尼FZ35款筆記本電腦的主板被爆存在設(shè)計缺陷。索尼于2008年9月4日宣布召回數(shù)十萬臺VAIO TZ系列筆記本電腦。2009年下半年的幾個月內(nèi)，索尼公司收到了209宗有關(guān)電腦異常發(fā)熱的投訴，其中日本境內(nèi)83起，境外126起，主要原因是電腦設(shè)計缺陷，會導(dǎo)致電腦過熱和短路。
索尼產(chǎn)品進(jìn)入投訴多發(fā)期
進(jìn)入2010年，消費者針對索尼產(chǎn)品的投訴進(jìn)入高發(fā)期。不久前，人民網(wǎng)通過對3000名消費者線上、線下的調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，索尼以23%的品牌擁有量占據(jù)第二名，但同時，索尼的被投訴比例也與品牌擁有量成正比。
業(yè)界人士分析表示，層出不窮的質(zhì)量問題的曝光，對于想重振消費電子王者地位的索尼來說恐怕不僅僅是要額外支付維修費、賠償費，索尼還將要付出巨大的運營成本代價。
洋品牌屢陷質(zhì)量門
在我國不少消費者眼中，洋品牌就是“高品質(zhì)”的代名詞。然而，一些洋品牌不斷被曝出各種質(zhì)量問題，不少企業(yè)在售后處理上還表現(xiàn)出對消費者權(quán)益的漠視，這嚴(yán)重?fù)p害了這些企業(yè)的品牌形象。此前的惠普筆記本電腦事件就是一個例子。
市場分析人士指出，在中國市場日益受到跨國公司重視的今天，無論這個企業(yè)的品牌知名度有多高，如果在擴(kuò)張中忽視產(chǎn)品質(zhì)量，缺乏誠信，必將失去人心。當(dāng)前擺在外資品牌面前的首要問題是如何提高產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)水平。
市場分析人士指出，近年很多洋品牌被曝出“高價位、低標(biāo)準(zhǔn)”，且在面對質(zhì)量問題時，洋品牌一般都采取推三阻四、敷衍了事的態(tài)度，一次次觸及中國消費者的心理底線。要想改變這種狀況，首先要改變我們自己的態(tài)度，不要過分迷信洋品牌，遇到質(zhì)量問題時，一定要維權(quán)到底。