新入手筆記本發(fā)燙嚴(yán)重 用戶稱“用戴爾傷不起”
用戶投訴：新購戴爾筆記本燙得無法落手 彭先生在帖中反映，7月3日他在長沙協(xié)樂電腦公司購買了一臺(tái)戴爾V3300-436S筆記本，價(jià)格4800元。當(dāng)天晚上他首次使用筆記本，就發(fā)現(xiàn)觸摸板右側(cè)掌位置溫度偏高，鍵盤右半邊的溫度也隨之升高，“盡管家里當(dāng)時(shí)開了中央空調(diào)，但筆記本僅使用半個(gè)小時(shí)之后，掌托位置開始變得發(fā)燙。” 隨后幾天，他發(fā)現(xiàn)該筆記本“在沒空調(diào)的房間使用，右手位置燙得幾乎無法落手?！庇谑?，他下載了筆記本專業(yè)測(cè)試軟件“魯大師”，對(duì)筆記本的CPU、主板、硬盤進(jìn)行溫度檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)主板等硬件的溫度高達(dá)70多度。 他有此判斷該筆記本存在某方面故障，遂致電戴爾售后要求上門檢修。7月13日，經(jīng)戴爾售后工程師上門檢測(cè)，初步診斷“發(fā)燙”原因是“風(fēng)扇故障”。但在更換風(fēng)扇后，“發(fā)燙”的老毛病依然存在。網(wǎng)友質(zhì)疑：模具設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致“發(fā)燙” 對(duì)此，彭先生提出退換機(jī)，但戴爾工程師表示“會(huì)向上一級(jí)部門提出換機(jī)申請(qǐng)”。一周時(shí)間過去后，在用戶一再催促下，戴爾售后最終給出的答復(fù)是“不符合換機(jī)條件，現(xiàn)在只能更換硬盤等硬件，逐一排除故障”?！ ∨硐壬鷮?duì)此十分氣憤，“我才買回來的筆記本，你們就要求換這個(gè)部件換那個(gè)部件，有質(zhì)量問題為什么不能主動(dòng)換機(jī)呢？”此外，他還在各知名筆記本論壇了解到，不少用戶都曾發(fā)帖反映戴爾V3300-436S筆記本存在發(fā)熱過大。 其中，一位從事IT制造的網(wǎng)友就分析稱，“這款筆記本在設(shè)計(jì)模具的時(shí)候就不合理，比如說硬盤、CPU、顯卡全部集中在電腦右側(cè)，這三大主要發(fā)熱部位過于集中，導(dǎo)致筆記本左右兩側(cè)冰火兩重天?！贝鳡柣貞?yīng)：僅維修一次不符合換機(jī)條件 今日下午，紅網(wǎng)記者致電戴爾售后總部?？头藛T稱，根據(jù)《三包法》相關(guān)規(guī)定，筆記本在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，維修兩次以上仍不能正常使用，才符合退換機(jī)條件?！坝脩艄P記本僅維修了一次，所以不能辦理換機(jī)。”至于戴爾V3300-436S筆記本是否存在“發(fā)燙”的通病，該客服未做出正面回答，只是強(qiáng)調(diào)客服部門沒有相應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 來源：紅網(wǎng)