中關(guān)村最大業(yè)態(tài)調(diào)整 向DIY市場拜拜
中關(guān)村海龍電子城五層的DIY商戶已收到退租通知書。于是，記者趕到中關(guān)村進行了深入采訪。海龍電子城的改造不僅標志著中關(guān)村電子賣場拉開了升級大幕，也是自1999年街頭商販入室經(jīng)營后，中關(guān)村電子賣場12年來最大的業(yè)態(tài)調(diào)整。有關(guān)專家表示，隨著調(diào)整的進行，傳統(tǒng)電子賣場一直以來低端的經(jīng)營模式將成為歷史，高端賣場形態(tài)將浮出水面。 海龍大廈 電腦DIY市場 衰退的思考 在此次海龍電子城改造過程中，最先接到退租通知的是DIY商戶?！拔覀兪窃谇皫滋焓盏胶｝埻俗馔ㄖ獣?，讓我們在年底之前搬出市場。按照合同規(guī)定，海龍答應(yīng)給我們一個月租金的補償。”五層一位經(jīng)營DIY的商戶告訴記者。 據(jù)悉，DIY樓層的調(diào)整也反映出了電子賣場十幾年來的業(yè)態(tài)變化。據(jù)悉，在海龍電子賣場經(jīng)營的早期，基本以DIY為主，但隨著近年來DIY市場的衰退，其經(jīng)營面積也日漸減少。 對于退租一事，大部分商戶都有預感。他們在情緒穩(wěn)定的同時也都表達了復雜的心態(tài)?！皬那埃嘘P(guān)村從利潤、銷售額上面要比現(xiàn)在好很多，但現(xiàn)在產(chǎn)品的價格幾近透明，網(wǎng)絡(luò)上提供的產(chǎn)品報價幾乎就是我們的底價，想要賺錢變得越來越難。租與不租就如同雞肋一樣。”一位姓王的商戶無奈地對記者表示。而在鼎好做生意的另一個商戶給記者算了一筆賬：如U盤生意，基本上每賣出一個只賺到三五元錢，除了繳納7000多元的租金還要盈利，必須靠拼量賺錢。 業(yè)內(nèi)網(wǎng)站科技訊相關(guān)負責人李忠存表示，沒有利潤空間的支撐，DIY市場必然走向萎縮。而隨著體驗經(jīng)濟時代的到來，DIY廠商完全喪失了引領(lǐng)市場潮流的權(quán)力，成為了無奈的被選擇者，而且還是越來越靠后的選擇。 海龍電子城總經(jīng)理高偉華告訴記者，未來的海龍五層將改造成為廠商服務(wù)和消費體驗區(qū)。但海龍并非完全拋棄DIY市場，淘汰的將只是賣電腦或配件的傳統(tǒng)DIY市場，但仍然會為以賣個性、賣服務(wù)等高附加值內(nèi)容的高端DIY市場留出空間。 賣場的改造升級 已迫在眉睫“從前的中關(guān)村只有海龍、太平洋電腦城等兩三家賣場，生意非常好做。但電子賣場開得越來越多，經(jīng)營面積越來越大，客戶卻沒有隨著商戶的成倍增加而增加?！币晃辉谥嘘P(guān)村經(jīng)營了快10年的商戶告訴記者。 資料顯示，中關(guān)村電子賣場的瘋狂擴張始于2002年。當時，中關(guān)村IT賣場總營業(yè)面積為6萬平方米。到了2005年，這一數(shù)字已增加到了20多萬平方米。2006年和2007年，隨著中關(guān)村E世界和鼎好二期的先后開業(yè)，中關(guān)村IT賣場的面積創(chuàng)紀錄地達到了32萬多平方米，相當于44個足球場。由于所售 IT產(chǎn)品在種類上沒有多少區(qū)別，中關(guān)村各大賣場在瘋狂的競爭中盡顯疲態(tài)。與之相對應(yīng)的是不誠信經(jīng)營行為開始不斷涌現(xiàn)。 今年6月，被稱為中關(guān)村傳統(tǒng)電子城三強之一的電子賣場――太平洋的倒閉標志著中關(guān)村電子賣場瘋狂擴張的徹底結(jié)束，也預示著中關(guān)村電子賣場的改造已迫在眉睫。 記者了解到，自1999年海龍大廈建成后， 12年來，中關(guān)村賣場雖然也經(jīng)歷了若干次的“升級”，但大都是硬件的升級，而此次海龍卻把改造直指商場化的高端業(yè)態(tài)。 有關(guān)營銷專家表示，高端電子賣場將有效解決一直困惑中關(guān)村的誠信問題。首先，高端賣場將以體驗和服務(wù)為主，因價格引發(fā)的消費糾紛將大大減少；其次，高端賣場商戶的品牌和規(guī)?；?jīng)營，使他們也更加重視消費者的感受。 高端賣場形態(tài) 開始初露端倪 高偉華向記者介紹，海龍電子城的改造將實現(xiàn)“無憂購物”及“消費體驗”的功能定位，同時也將引進“時尚”的賣場元素。如改變移動終端產(chǎn)品專區(qū)的經(jīng)營及陳列方式,增加平板電腦及智能手機產(chǎn)品銷售區(qū)。與此同時，將引入生活家電等時尚生活產(chǎn)品作為產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性延伸，力爭在北京打造出首家差異化的高端電子賣場。 記者了解到，海龍電子城的改造將按照不同樓層分層進行，而每個樓層的規(guī)劃都有明確的定位。這次改造的時間將持續(xù)4個多月。 李忠存表示，中關(guān)村西區(qū)的日漸成熟已為高端電子賣場的生存提供了條件。而海龍只有2萬平方米的營業(yè)面積如今反而成了其未來競爭的優(yōu)勢?！按『玫纛^。海龍只要做好定位，改變電子賣場傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，成功的幾率還是很大的?！?“海龍的改造，已經(jīng)形成完整的戰(zhàn)略思路――賣場商場化。不僅中關(guān)村，未來全國主要城市的IT賣場，都會向這個方向發(fā)展。”中關(guān)村電子產(chǎn)品貿(mào)易商會魯瑞清表示。 記者發(fā)現(xiàn)，目前，在中關(guān)村西區(qū)到處都是高端寫字樓，同時商場、餐飲、娛樂等配套服務(wù)設(shè)施也非常齊全。低端化的電子賣場形態(tài)已與中關(guān)村西區(qū)的新都市文化顯得格格不入。 “中關(guān)村從來就不缺少人氣，缺少的是與高端商業(yè)區(qū)相適應(yīng)的電子賣場文化與業(yè)態(tài)?！痹谥嘘P(guān)村泰德大廈上班的白領(lǐng)趙先生說。 記者手記 中關(guān)村綜合治理已見成效 “大哥，買筆記本嗎？”還沒等你走到自己的目的地，一進門就被一群極度熱情的人圍住。這些俗稱“黑導購”的人，會像“蒼蠅”一樣問這問那、介紹這介紹那，有時會把你“劫持”到他家的柜臺，有時則在你“堅定”地停在某個柜臺后才不情愿地離去。 以前，凡到過中關(guān)村電子賣場的人，對上述場景應(yīng)該并不陌生?，F(xiàn)如今，這些煩人的“黑導購”已難尋蹤跡。 上周末，記者進入海龍大廈后，雖然偶有銷售人員打招呼，但都很規(guī)矩，沒有人貼近記者。記者在一層溜達了一圈，然后乘自動扶梯到四樓，依然是“孤身一人”。這一次，記者踏踏實實地到了想去的柜臺。這在以前的中關(guān)村，是無法想象的事情。而記者在鼎好、中關(guān)村e世界的體驗經(jīng)歷與海龍基本相似。 據(jù)悉，“黑導購”不僅是中關(guān)村這三大電子市場的頑疾，而且，因“黑導購”而引發(fā)的各種糾紛，也是把中關(guān)村“推上黑榜”的主要因素之一。 2010年，中關(guān)村三大主要電子賣場的糾紛類報警達3500余件，平均每天近10件，而警方每天幾乎都要處理兩名黑導購?？梢韵胂?，當時“黑導購”的猖獗程度。 記者日前從海淀工商分局了解到，今年7月中旬以后，中關(guān)村電子市場總體投訴明顯下降，秩序逐步好轉(zhuǎn)。目前，日均投訴量下降到1件左右。此外，因糾紛引發(fā)的報警量每月不足10起，環(huán)比上季度下降70%。中關(guān)村自綜合治理以來，已初見成效。 (本文來源：中關(guān)村在線網(wǎng)站 ) ?