蘋(píng)果又被告了！iPhone6屏幕缺陷惹怒消費(fèi)者??！
據(jù)外媒AppleInsider報(bào)道，蘋(píng)果日前因iPhone 6和iPhone 6 Plus觸摸屏失靈問(wèn)題而遭遇集體訴訟。AppleInsider預(yù)計(jì)，在送到蘋(píng)果零售店維修的手機(jī)中，大約有11%的手機(jī)出現(xiàn)觸屏失靈問(wèn)題。 iPhone6屏幕缺陷惹怒消費(fèi)者 圖1 ? ? 原告稱(chēng)，蘋(píng)果早就意識(shí)到這一設(shè)計(jì)缺陷，但拒絕免費(fèi)維修受該問(wèn)題影響的手機(jī)。原告還在訴訟書(shū)中稱(chēng)：“iPhone已不適合作為智能手機(jī)來(lái)使用，因?yàn)樗挠|摸屏有缺陷?！? ? ? 據(jù)悉，拆解網(wǎng)站iFixit發(fā)布最先向業(yè)內(nèi)公布了iPhone 6、iPhone 6 Plus存屏幕缺陷問(wèn)題，即觸屏失靈，直至有完全崩潰的風(fēng)險(xiǎn)。受此問(wèn)題影響的手機(jī)揚(yáng)聲器附近會(huì)出現(xiàn)一個(gè)灰色閃爍條紋，隨著時(shí)間的推移，這些條紋會(huì)逐漸擴(kuò)大，使得屏幕對(duì)手指的觸控反饋越來(lái)越差，從而出現(xiàn)沒(méi)反應(yīng)或反應(yīng)不靈敏的問(wèn)題。 iPhone6屏幕缺陷惹怒消費(fèi)者 ?圖2 ? ? ?對(duì)此，iFixit給出的修復(fù)建議是，手機(jī)出在保修期內(nèi)選擇更換手機(jī)，還有就是更換觸控IC或者主板。另外，第三方維修機(jī)構(gòu)STS Telecom也強(qiáng)調(diào)，很顯然這是蘋(píng)果的問(wèn)題，他們接到iPhone 6、6 Plus的維修不少都是跟觸摸屏失靈有關(guān)，不少老用戶(hù)去找蘋(píng)果溝通無(wú)果后（基本都是被告知已經(jīng)過(guò)保），才找到第三方進(jìn)行維修。 ? ? 而此次，如果蘋(píng)果在此次訴訟中敗訴或者未能在庭外達(dá)成和解，可能會(huì)面臨巨額賠償金。另外需要說(shuō)明的是，iPhone 6S、6S Plus的用戶(hù)不用擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)樘O(píng)果改變了它們觸摸IC的位置。
Q:這篇文檔主要講了什么？
A:文檔主要講述蘋(píng)果因 iPhone6 和 iPhone6Plus 觸摸屏失靈問(wèn)題遭遇集體訴訟，提到了問(wèn)題出現(xiàn)的比例約為 11%，原告訴求是蘋(píng)果免費(fèi)維修有缺陷手機(jī)，還介紹了修復(fù)建議以及蘋(píng)果若敗訴可能面臨巨額賠償金，同時(shí)指出 iPhone6S 和 6SPlus 用戶(hù)不用擔(dān)心此問(wèn)題。
Q:送到蘋(píng)果零售店維修的 iPhone6 和 iPhone6Plus 中，觸摸屏失靈問(wèn)題出現(xiàn)的比例是多少？
A:大約有 11%的手機(jī)出現(xiàn)觸屏失靈問(wèn)題。
Q:原告的訴求是什么？
A:原告稱(chēng)蘋(píng)果早就意識(shí)到設(shè)計(jì)缺陷，但拒絕免費(fèi)維修受該問(wèn)題影響的手機(jī)，要求蘋(píng)果免費(fèi)維修有缺陷的手機(jī)。
Q:iPhone6 和 iPhone6Plus 觸摸屏失靈有哪些表現(xiàn)？
A:手機(jī)揚(yáng)聲器附近會(huì)出現(xiàn)一個(gè)灰色閃爍條紋，隨著時(shí)間推移條紋會(huì)擴(kuò)大，屏幕對(duì)手指的觸控反饋越來(lái)越差，出現(xiàn)沒(méi)反應(yīng)或反應(yīng)不靈敏的問(wèn)題。
Q:iFixit 給出的修復(fù)建議是什么？
A:手機(jī)在保修期內(nèi)選擇更換手機(jī)，還有就是更換觸控 IC 或者主板。
Q:第三方維修機(jī)構(gòu) STSTelecom 強(qiáng)調(diào)了什么？
A:這是蘋(píng)果的問(wèn)題，他們接到 iPhone6、6Plus 的維修不少都是跟觸摸屏失靈有關(guān)，老用戶(hù)找蘋(píng)果溝通無(wú)果后（被告知已過(guò)保）才找第三方維修。
Q:如果蘋(píng)果在訴訟中敗訴會(huì)面臨什么后果？
A:可能會(huì)面臨巨額賠償金。
Q:iPhone6S 和 iPhone6SPlus 有觸摸屏失靈問(wèn)題嗎？
A:iPhone6S、6SPlus 的用戶(hù)不用擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)樘O(píng)果改變了它們觸摸 IC 的位置。
Q:集體訴訟是由誰(shuí)發(fā)起的？
A:文檔中未明確提及具體發(fā)起集體訴訟的人，但提到了“原告”。
Q:蘋(píng)果對(duì)觸摸屏失靈問(wèn)題的態(tài)度是什么？
A:蘋(píng)果拒絕免費(fèi)維修受該問(wèn)題影響的手機(jī)。