蘋果維修條款被指不公 中消協(xié)指責
據(jù)中消協(xié)介紹，近日有消費者反映《APPLE維修條款》、《IPHONE維修報告》中存在不公平合同格式條款。對此，中消協(xié)聯(lián)合北京、天津、上海、重慶、江蘇、山東6省市消協(xié)選取了其中8個條款，點評出其存在5大不公平問題。
根據(jù)蘋果規(guī)定，維修可用翻新部件，舊件歸屬自己等。消協(xié)指出，蘋果混淆了法律責任，涉嫌違反三包規(guī)定，侵犯了消費者的所有權。
至于蘋果規(guī)定，產品在APPLE保管期間發(fā)生損害或丟失，蘋果只對維修成本承擔責任。消協(xié)認為，蘋果公司的規(guī)定自行限定了維修損害賠償?shù)姆秶徒痤~，限制了消費者獲得賠償?shù)臋嗬?，應屬無效條款。
中消協(xié)表示，將督促被點評的單位進行整改。同時呼吁消費者積極站出來舉報身邊的“霸王條款”，共同展開社會監(jiān)督。
爭議1
維修可用翻新件 舊件歸蘋果
條款：《IPHONE維修報告》“維修聲明”第三條：維修更換的部件采用全新或翻新的部件。更換的新備件歸客戶，更換下來的舊備件歸蘋果所有。
《APPLE維修條款》第四條：如按照保修協(xié)議或延期服務協(xié)議維修您的產品，您同意APPLE可在協(xié)議條款允許的范圍內使用新的、使用過的或修理過的部件……如法律要求APPLE向您返還被替換的部件，您同意向APPLE支付替換部件的額外成本。
爭議2
維修使產品損壞僅賠維修款
條款：《APPLE維修條款》第六條：“如任何產品在APPLE保管期間發(fā)生損害或丟失，APPLE將在法律允許范圍內，僅對維修成本或受影響產品的替換成本承擔責任……”
《IPHONE維修報告》的“維修聲明”第五條：“蘋果及其授權維修中心不承擔對數(shù)據(jù)、程序或可移動存儲介質的損壞或丟失的責任。”
消協(xié)點評：蘋果公司的規(guī)定自行限定了維修損害賠償?shù)姆秶徒痤~，限制了消費者獲得賠償?shù)臋嗬?，應屬無效條款。
經營者在維修中，負有妥善保管產品、保證維修質量的義務。因維修不當，造成產品及相關數(shù)據(jù)毀損、滅失，應承擔賠償責任。
爭議3
運輸途中損壞不能免費維修
條款：《IPHONE維修報告》“維修聲明”第六條：“凡因運輸原因或客戶自身原因造成的產品損壞不享受蘋果免費維修，通知報價三天內請回復是否同意維修，否則視同放棄維修，該報價亦隨即自動失效?！?/p>
爭議4
逾期未取機視為放棄所有權
條款：《APPLE維修條款》第七條：“如您在收到產品已維修完畢的通知后60天內不認領產品且未支付所有的費用，則APPLE將認為您已放棄該產品……無需對您承擔任何責任”
《IPHONE維修報告》的“維修聲明”第七條：“送修品自本維修中心通知取機日起逾一個月仍未響應或領回者，自通知取機日起收取每日10元的保管費，逾90天，不負任何保管責任。”
消協(xié)點評：蘋果單方認定消費者逾期即放棄該產品、所有權歸自己，且仍要求消費者負擔修理費，不僅沒有任何法律根據(jù)，還涉嫌非法侵占他人合法財產。其實質是迫使消費者放棄手機的所有權，此外蘋果行使留置權并非無需對消費者承擔任何責任。
????????????????????????????????????????????????????????????????? ?來源：新京報
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蘋果手機無服務 ? https://www.chinafix.com/zt/23715-1.html