買(mǎi)得起修不起！蘋(píng)果宣布iPhone維修費(fèi)大幅上調(diào)
9月14日，蘋(píng)果舉辦了秋季新品發(fā)布會(huì)，除了推出iPhone 8和iPhone X外，官方隨后也正式公布了新款機(jī)器的官方維修價(jià)格。隨著新品售價(jià)的增長(zhǎng)，各種售后服務(wù)全面進(jìn)行了漲價(jià)，iPhone維修費(fèi)突破了新高。對(duì)于最近幾年推出的iPhone機(jī)型，自費(fèi)維修和更換組件的成本也都提高了。買(mǎi)還是不買(mǎi)呢？大家還是看完iPhone維修費(fèi)后再?zèng)Q定吧！ 買(mǎi)得起修不起！蘋(píng)果宣布iPhone維修費(fèi)大幅上調(diào) 圖1 大幅提升手機(jī)售后質(zhì)保維修費(fèi) 據(jù)美國(guó)科技新聞網(wǎng)站AppleInsider報(bào)道，對(duì)于iPhone 6 Plus、7 Plus和8Plus手機(jī)，AppleCare+售后質(zhì)保的價(jià)格從129美元飆漲到了149美元。新發(fā)布的iPhone X質(zhì)保服務(wù)為199美元，如此高的質(zhì)保價(jià)格可能源自于運(yùn)用了OLED顯示屏。 其他iPhone維修費(fèi)用也有所上調(diào)，比如iPhone 6和iPhone SE非質(zhì)保屏幕的維修費(fèi)，從99美元上漲到了129美元，iPhone 6s和iPhone 7的維修費(fèi)用則上漲了20美元，到了149美元。所有Plus機(jī)型的維修費(fèi)都上漲了20美元，高達(dá)169美元。 iPhone 7兩款機(jī)型的其他破損維修費(fèi)，高達(dá)319美元和349美元，iPhone 8兩款機(jī)型的維修費(fèi)則高達(dá)349美元和399美元。 如果壞的是iPhone X，又沒(méi)有保修服務(wù)，修理需要多少錢(qián)呢？蘋(píng)果沒(méi)有給出價(jià)格，照推測(cè)iPhone維修費(fèi)肯定高出很多。
買(mǎi)得起修不起！蘋(píng)果宣布iPhone維修費(fèi)大幅上調(diào) 圖2
買(mǎi)得起修不起 智能手機(jī)早已成為我們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?，而且智能手機(jī)功能齊全且各種價(jià)格比比皆是，買(mǎi)手機(jī)輕而易舉，而手機(jī)維修卻成了消費(fèi)者的一大難題，不僅價(jià)格昂貴、定價(jià)不透明，售后流程復(fù)雜、管理混亂，而且維修慢難差、陷阱多、維修之后手機(jī)也可能出現(xiàn)更多問(wèn)題，同時(shí)廠(chǎng)家承諾的保修期也如同虛設(shè)。 如今絕大多數(shù)手機(jī)制造商都在對(duì)產(chǎn)品性能、功能、性?xún)r(jià)比等方面不斷升級(jí)迭代，但卻遺忘了售后維修服務(wù)。 事實(shí)上，手機(jī)是國(guó)家明確規(guī)定需要提供三包服務(wù)的產(chǎn)品。2011年11月15日起，由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局質(zhì)量管理司頒布的《手機(jī)三包法》正式實(shí)施。買(mǎi)得起修不起！蘋(píng)果宣布iPhone維修費(fèi)大幅上調(diào) 圖3
據(jù)《手機(jī)三包法》規(guī)定，自售出之日起7日內(nèi)，手機(jī)存在性能問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理，一年內(nèi)可以免費(fèi)維修。 盡管?chē)?guó)家出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，且手機(jī)廠(chǎng)商也都遵循著這一規(guī)定，但實(shí)際上，絕大多數(shù)用戶(hù)在手機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)意外時(shí)，都往往無(wú)法享受到三包服務(wù)。 第三方手機(jī)維修中心相關(guān)人員透露，手機(jī)屏幕破壞訂單占60%，而屏幕破壞大多是用戶(hù)不小心摔壞或者碰壞，通常都不在免費(fèi)維修內(nèi)。 此外，電子設(shè)備廠(chǎng)商往往也將手機(jī)的一些其他問(wèn)題通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)等之后，將責(zé)任歸結(jié)到消費(fèi)者身上。比如，一部根本沒(méi)有接觸過(guò)水而無(wú)法正常充電的手機(jī)，被檢測(cè)出防水標(biāo)為紅，對(duì)此上傳表示不在保修范圍內(nèi)。買(mǎi)得起修不起！蘋(píng)果宣布iPhone維修費(fèi)大幅上調(diào) 圖4
業(yè)內(nèi)人士表示，普通消費(fèi)者往往對(duì)手機(jī)內(nèi)部構(gòu)造、工作原理知之甚少，在面對(duì)維修人員所給出的檢查結(jié)果時(shí)，往往無(wú)法辨別真假，如果維修人員刻意歪曲事實(shí)，則很容易損害到消費(fèi)者權(quán)益。