iPhone手機維修渠道調(diào)查
ipad與iphone是近期3c的熱門話題，但保修問題卻鮮有人知，在嘗鮮的同時，記者專門走訪了順德多間3c店了解iphone手機維修成本，發(fā)現(xiàn)整個佛山地區(qū)只有一個官方授權(quán)iphone手機的維修點，行貨iphone手機人為損壞維修價格高達1590元，而私修價格則參差不齊，從100元到上千元不等?！ 」俜骄S修iphone手機 在保修期內(nèi)的配件都是正品 水貨iphone手機在內(nèi)地不享受任何保修 記者致電中國聯(lián)通佛山分公司相關(guān)人士毛先生獲悉，整個佛山地區(qū)只有一個官方授權(quán)的維修點-直信創(chuàng)鄴公司，在祖廟路富榮中心7-701。這意味著，即使是通過正規(guī)渠道購得的行貨iphone，在出現(xiàn)故障后，用戶必須親自將iphone送到該維修點進行保修，而維修之后，用戶還要親自去取。另一種渠道是致電蘋果技術(shù)服務(wù)電話，在確認用戶無法自主排除故障的情況下，通過專門的快遞公司將發(fā)生故障的iphone郵遞到維修點，修好后再送返用戶手中。 而大量的水貨iphone，在中國內(nèi)地并不享受任何的保修。記者在大良新基路一帶的數(shù)碼店調(diào)查時了解到，新購機一般有7天的退換貨期，超出期限之后出現(xiàn)故障，無論是人為或非人為的故障，用戶只能自己掏錢解決，新基一路某店負責(zé)人霍先生透露，故障機子會送到廣州海信廣場維修，“廣東許多iphone都是送到那里維修的。” iphone手機刷機不在保修范圍內(nèi) 記者在調(diào)查中了解到，iphone容易出現(xiàn)的問題是home鍵失靈、內(nèi)外屏損壞、重寫資料、充電問題等。 記者隨后聯(lián)系到直信創(chuàng)鄴佛山分公司，一文姓人士告訴記者，如在保修期內(nèi)，又是非人為損壞的固件問題，是不用花錢的，配件也是官方正品，“至于保修期后的維修問題，行貨上市到現(xiàn)在還沒有超過1年，所以保修期后的維修費用尚不清楚?！薄 ∪缡侨藶閾p壞，不符合保修條件，但是符合蘋果保修外(“oow”)維修條件的，可交付1598元獲得官方配件的維修，“3g8g版、3gs 16g、32g的保修外維修都是1598元，這個價格在蘋果官方可查到。而通過官方維修后的手機有90天的有限固件保修，維修期一般在一個星期內(nèi)。 值得注意的是，刷機、越獄的iphone，即使是在保修期內(nèi)的行貨也無法獲得保修服務(wù)，文先生說：“這些條款在iphone的售后說明書里有明確的條款?！薄 ∷较戮S修iphone手機 報價混亂質(zhì)量無法保證 iphone手機相同部件報價相差高達400% 水貨存在量要遠比行貨多，水貨維修更多地選擇了便宜方便的私修，私修的價格如何呢？記者在調(diào)查中了解到，私修的價格相差較大，例如更換一塊2代的液晶屏，有的報價在200元左右，有的報價在800元甚至上千元，相差高達400%；更換電池，價格從200元到600元不等，相差達150%?！ ∪绻浅Ｒ姷呐浼?，一兩天即可完成維修，而需要更換一些較少見的配件，通常需要等很久的時間，無論是常見或者是較偏門的配件，都要視乎維修店的配件是否充足?！ 〈蠖嗯浼碓从趶U棄配件 新基一路某店負責(zé)人霍先生透露，這些配件來源絕大部分是廢棄的iphone的配件，很小部分是iphone代工廠的產(chǎn)品，“像一代iphone屏維修要上千元，因為一代少，而且工廠也不出這種產(chǎn)品了。所以即使是不能用的iphone，也可以賣到500元左右，配件的利潤也很高。”私修還存在一個令用戶頭疼的問題，由于維修師傅們并沒有受過相關(guān)的專業(yè)維修培訓(xùn)，如果碰上了技術(shù)較差的師傅，后蓋損壞，出現(xiàn)較大的縫隙只能自認倒霉，霍先生表示：“去年我們也遇到過這種問題，沒有辦法，只能看運氣了?！薄 ÷?lián)通將推出iphone手機延保服務(wù) 中國聯(lián)通佛山分公司相關(guān)人士毛先生告訴記者，聯(lián)通計劃在佛山的三家營業(yè)廳開設(shè)售后服務(wù)，其中包括順德大良鳳山路的營業(yè)廳，“這個計劃已經(jīng)向蘋果公司報批，最快在未來兩個月內(nèi)推廣?！边@意味著，順德iphone用戶可以在大良得到維修，而不用跑到禪城了。記者同時了解到，聯(lián)通和太平洋保險公司推出了一項名為“沃優(yōu)?！钡臄U大保障范圍和延長保修期的計劃，也許更為劃算。據(jù)了解，該計劃分為金卡和綠卡，綠卡是將保修期延長一年，金卡則是一年內(nèi)如進水、跌摔、擠壓等人為損壞，也可以保修，如果當年沒有發(fā)生非人為的意外，則第二年免費普通延保一年。該計劃只承包3g8g～3gs16g、32g版本的iphone。
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