好不容易買(mǎi)到諾基亞lumia920，售后服務(wù)坑爹啊
原文作者：親切的俊杰哥
我于2013年1月21日在長(zhǎng)沙市東塘北諾基亞授權(quán)專賣(mài)店買(mǎi)了一臺(tái)諾基亞lumia920(白)，因?yàn)槠聊蛔髠?cè)存在縫隙過(guò)寬且屏幕與機(jī)身粘合不緊密，手指按壓屏幕即會(huì)下陷松動(dòng)，我2月2日送回店子要求退換，當(dāng)天拿到售后處開(kāi)驗(yàn)機(jī)單，之后將手機(jī)送回專賣(mài)店，專賣(mài)店答應(yīng)進(jìn)行包換，告知年前不一定會(huì)有貨，年后會(huì)到貨，我認(rèn)了。年后打了電話問(wèn)了幾次，又推到元宵節(jié)后，忍了，最后今天才拿到機(jī)子，也是因?yàn)槲曳磸?fù)催，對(duì)方以一直沒(méi)貨為由拖沓了我一個(gè)多月沒(méi)得新機(jī)子使用！~
本來(lái)托了朋友好不容易早早拿到諾基亞的新款機(jī)子，想趕早體驗(yàn)一把，被售后那么一搞，周邊買(mǎi)諾基亞lumia920的朋友早已經(jīng)拿著手機(jī)耍了很久，熱情全沒(méi)了。
昨天就找到售后點(diǎn)，售后說(shuō)專賣(mài)店是2月22號(hào)才送到售后，之后要等7到15個(gè)工作日，既然2號(hào)已經(jīng)完成驗(yàn)機(jī)，22號(hào)才送售后，真不知道中間20天是干嘛去了，問(wèn)了專賣(mài)店的工作人員，他們說(shuō)是過(guò)年期間，物流和廠家處理環(huán)節(jié)拖延了，諾基亞方也一直沒(méi)給一個(gè)官方通知，而官方返廠維修流程上面講是從受理到取回手機(jī)需要15到20個(gè)工作日，真不知道諾基亞是怎么保障消費(fèi)者售后的。