維修電腦未索要記錄更換主板遭廠家拒絕
購買貴重家電返修后，消費者未按要求正常填寫維修記錄，導致更換主板遭到廠家拒絕。煙臺市民陳先生因此吃虧。 09年12月22日，陳先生在煙臺市芝罘區(qū)某家電商場花費6999元購買某國內著名品牌電腦一臺，2010年3月電腦主板出現問題，陳先生隨即撥打家電商場的售后電話，不久維修人員依約上門，經過檢查，維修人員告訴陳先生電腦主板出現問題需要維修，并將電腦帶走，并開具了維修單據，不久通知陳先生電腦維修好了。陳先生取回來不久，電腦再次出現相似的問題，維修人員再次登門，經過現場維修，電腦再次維修好，但此次維修陳先生并未索要維修記錄。 2010年4月，電腦再次出現問題，陳先生就有些惱怒，維修人再次登門，經過維修電腦又恢復了正常，這次陳先生在維修完畢后索要維修單據，維修人員以未帶為由，經過一番解釋，陳先生只好作罷。 5月初，電腦再次出現問題，經過檢查要再次維修主板，陳先生要求更換電腦主板，遭到維修人員的拒絕，理由是只有一次主板維修記錄，達不到更換的條件。陳先生投訴到消協，工作人員經過與維修售后溝通，陳先生只有一份維修記錄，而《消法》中明確規(guī)定，在保修期內經商家或廠家維修三次以上仍不能正常使用的，消費者可以要求退化、換貨。但陳某沒有要求商家填寫三次維修記錄，因此無法按照三包協議給予更換主板。 芝罘消協人員經過調解但售后也無能為力，無法給消費者更換主板，只能給予維修。在此提醒廣大消費者，維護自己的消費權益一定要注意索要保存維修記錄，而不能憑感情辦事，一旦出現問題自己的權益將得不到保障。 ?
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