方正電腦維修被曝以舊換舊
兩年內(nèi)更換兩次顯卡，且新裝顯卡后電腦測溫高達90℃，近日，北京消費者降先生向本報反映，方正維修人員在為其更換顯卡時表示所換顯卡是舊的，如果需要 新顯卡需多掏360元。記者從方正客服處證實了該說法，方正客服稱，更換的顯卡不能保證都是新的，但是可以保證都是經(jīng)過檢測能夠正常使用的。律師認(rèn)為該做 法不符合國家相關(guān)規(guī)定。
?? ?兩年更換兩次顯卡
降先生2007年8月18日花5599元購買了方正卓越S100電腦，顯卡保修期為3年。2009年4月22日，電腦出現(xiàn)花屏，方正維修部門為其更換了顯卡。今年5月3日，換了顯卡的電腦又出現(xiàn)異常，拿到檢測站后，維修人員再次更換了顯卡。 不僅如此，降先生還發(fā)現(xiàn)更換了新顯卡的電腦，經(jīng)“魯大師軟件”測溫，溫度高達88℃到90℃?！斑@還是在玩游戲、沒看電影的情況下，玩大型游戲時，溫度竟達100℃?！?/p>
換舊卡是公司規(guī)定？ “為什么換了顯卡溫度還這么高？”今年5月，降先生向位于北三環(huán)安華橋附近的方正電腦維修工作處人員詢問，工作人員的回答令降先生十分吃驚。“維修人員告訴我，如果想要讓溫度降下來，就加360元換個新顯卡，之前給我換的顯卡都是舊的?！?/p>
為了能進一步說明情況，降先生說，工作人員還特意為其安裝了新顯卡，并進行了試機，2小時后電腦的測溫顯示，溫度降到了50℃到60℃之間。降先生好 奇，“為什么有新顯卡，卻給客戶換舊的？”對此，維修人員解釋，“這是公司的規(guī)定。舊顯卡也是換下來后維修過的，經(jīng)檢測能夠正常使用。”但降先生認(rèn)為，舊 顯卡顯然降低了電腦使用質(zhì)量。晨報記者 鄒樂 ■方正說法 保證舊卡正常使用 方正果真用舊件維修電腦？昨天，記者以維修者身份致電位于北三環(huán)安華橋附近的方正電腦維修站，當(dāng)問起保修期內(nèi)更換的顯卡是新是舊時，對方表示“要看庫房里有什么?！碑?dāng)記者表示花錢是否可以買到新顯卡時，對方稱“只要花錢，當(dāng)然好辦?！?/p>
記者隨后又以消費者身份致電方正客服，對于保修期內(nèi)更換的顯卡是新是舊，客服人員表示，方正的維修方式是“以換代修”，根據(jù)企業(yè)的相關(guān)規(guī)定，更換的顯卡 不能保證是新的，但可以保證都是能正常使用的。此后，記者公開身份咨詢，對方表示會將問題轉(zhuǎn)給相關(guān)部門再回復(fù)，但截至昨天發(fā)稿，記者未接到方正公司的回 復(fù)。 ■律師說法 舊件維修違反規(guī)定 北京市邦恒律師事務(wù)所律師向小鐵認(rèn)為，方正用舊件維修的做法違反 了國家相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)維護銷售者、生產(chǎn)者信譽的義務(wù)，應(yīng)使用新的、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要 求的部件和元器件。因此，消費者可要求廠家承擔(dān)損失，如認(rèn)為維修未能達到正常使用的目的，可要求重新修理。